커뮤니티 가이드라인

1. 기본 원칙

CareFlow는 돌봄 현장의 신뢰를 높이기 위한 서비스입니다. 모든 이용자는 서로를 존중하고, 정확한 정보를 공유하며, 안전한 환경을 함께 만들어야 합니다.

2. 금지 행위

다음 행위는 커뮤니티에서 금지되며, 위반 시 게시물 숨김·삭제 및 계정 제재 대상이 됩니다.

• 비속어·욕설·혐오 표현: 초성 축약(ㅅㅂ 등), 특수문자 우회, 성적 표현 포함
• 정치적 내용: 특정 정당·정치인 언급, 정치적 선동·비방
• 광고·스팸: 외부 링크, 연락처 유도, 금전·도박 관련 게시
• 개인정보 노출: 타인의 실명·연락처·주소·사진 무단 게시
• 허위 정보: 그룹 평가·활동 기록에 대한 거짓 정보 게시
• 괴롭힘·비방: 특정인을 대상으로 한 반복적 비난·위협

3. 콘텐츠 필터링

CareFlow는 자동 콘텐츠 필터를 운영합니다. 비속어, 정치 용어, 스팸 패턴이 포함된 게시물은 작성 시점에 차단됩니다. 초성 축약, 특수문자 삽입, 이모지 우회 등의 변형도 탐지됩니다.

4. 신고 절차

가이드라인을 위반하는 게시물을 발견하면 "신고" 버튼을 통해 신고할 수 있습니다.

• 신고 사유 7종: 스팸/광고, 부적절한 내용, 음란/성적 콘텐츠, 허위 정보, 개인정보 침해, 괴롭힘/비방, 기타
• 같은 게시물에 대해 1인 1회만 신고 가능합니다
• 음란·괴롭힘·개인정보 침해 신고는 2배 가중 처리됩니다

5. 제재 기준

신고가 누적된 게시물과 이용자에게는 다음 단계의 조치가 적용됩니다.

• 게시물 가중점수 3점: 운영팀 검토 알림
• 게시물 가중점수 5점: 자동 숨김 처리 + 작성자 알림
• 게시물 가중점수 10점: 영구 차단 후보 (운영팀 최종 확인)
• 경고 1~2회: 내부 기록 + 알림
• 경고 3회: 7일 글쓰기 정지

6. 이의 신청

숨김·삭제·정지 처리에 이의가 있는 경우, 이메일(dia.miracle@gmail.com)로 문의하실 수 있습니다. 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 검토 결과를 안내합니다.

7. 활동 기록 관련

활동 로그 및 비상 보고 등 업무 기록에는 비속어 필터만 적용됩니다. 정치 용어, 스팸 패턴은 업무 맥락에서 필요할 수 있으므로 제외됩니다. 단, 허위 기록 작성은 그룹 관리자 검토를 통해 제재될 수 있습니다.

8. 운영시간 외 기록 및 법적 면책

① CareFlow의 모든 기록(활동 로그, 비상 보고, 자유피드 등)은 그룹 내부 운영 참고용이며, 법적 고지·의료 지시·응급 신고를 대체하지 않습니다.
② 운영시간 외에 작성된 기록은 해당 그룹의 공식 업무 기록으로 간주되지 않으며, 그로 인한 결과에 대한 법적 책임은 기록자 본인에게 있습니다.
③ 생명·신체에 위험이 있는 상황은 즉시 119에 신고해 주세요. 앱 내 기록은 응급 대응을 대체하지 않습니다.
④ 케어플로는 기록된 정보의 정확성·완전성·시의적절성을 보증하지 않으며, 이용자가 본 서비스를 통해 얻은 정보로 발생한 직·간접적 손해에 대해 책임지지 않습니다.